นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ combo99 เก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน การใช้บริการ combo99 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ทั้งหมด หากไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
combo99 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล วันเกิด และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือแอปการเงินที่ใช้ทำธุรกรรมกับ combo99 ข้อมูลเหล่านี้คุณกรอกเองในขั้นตอนการสมัครสมาชิกหรือการอัปเดตโปรไฟล์
- ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเดิมพัน ประวัติธุรกรรมการเงิน โบนัสที่ได้รับและใช้งาน รวมถึงข้อมูลเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ เช่น เวลาเข้า-ออก และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รายละเอียดอุปกรณ์ และข้อมูลคุกกี้ที่ช่วยให้ combo99 สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละคน
combo99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง เนื่องจากการชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีระบบความปลอดภัยของตนเองแยกต่างหาก
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่ combo99 เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและจัดการธุรกรรมทางการเงินให้ถูกต้องครบถ้วน
- มอบโบนัสและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิกแต่ละคน
- ให้บริการซัพพอร์ตที่ตรงจุดและรวดเร็ว โดยทีมงานสามารถเข้าถึงประวัติที่จำเป็นได้
- ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
- วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม combo99 ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หรือโปรโมชั่นพิเศษ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการแจ้งเตือน)
combo99 ใช้ระบบการคุ้มครองข้อมูลระดับสูงเพื่อให้สมาชิกใช้บริการได้อย่างมั่นใจทุกที่ทุกเวลา
3. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
combo99 มีนโยบายชัดเจนว่าจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังนี้
| ผู้รับข้อมูล | ข้อมูลที่แชร์ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ผู้ให้บริการการชำระเงิน | ชื่อ, เลขบัญชี, จำนวนเงิน | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน |
| ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร ID | ยืนยัน KYC ตามกฎหมาย |
| ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย | IP, ข้อมูลอุปกรณ์, พฤติกรรม | ตรวจจับการทุจริต |
| หน่วยงานภาครัฐ / ศาล | ตามที่ร้องขอ | ปฏิบัติตามกฎหมาย |
ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ combo99 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่ combo99 กำหนด
4. คุกกี้และการติดตาม
combo99 ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัยของเซสชั่น ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้บริการ
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) ช่วยให้ combo99 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และค่าเริ่มต้นต่างๆ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ combo99
5. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
combo99 ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการรับส่ง (in-transit) และขณะจัดเก็บ (at-rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256 และ SSL/TLS
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ตรวจสอบความเคลื่อนไหวที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Third-party Security Audit) อย่างสม่ำเสมอ
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) แบบเข้ารหัสในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกัน Social Engineering
แม้ combo99 จะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล combo99 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด
combo99 ดำเนินงานด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลเพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ทุกครั้งที่ใช้บริการ
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก combo99 คุณมีสิทธิ์เต็มตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้
สิทธิ์การเข้าถึง
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ combo99 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สิทธิ์การแก้ไข
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้ combo99 แก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
สิทธิ์การลบ
คุณมีสิทธิ์ขอให้ combo99 ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง
สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของตนเองในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ combo99 หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่มีการร้องเรียนอยู่
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน combo99 ได้ผ่านอีเมล support@combo99.ws หรือผ่านช่องทางแชทสดในเว็บไซต์ combo99 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
combo99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่และได้รับการอัปเดตเป็นระยะ
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน จะถูกเก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน แม้หลังจากปิดบัญชีแล้วก็ตาม
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว ข้อมูลที่ไม่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วันหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูล Log ทางเทคนิค จะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
combo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของแพลตฟอร์ม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ combo99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนหน้าเว็บไซต์ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้านี้เสมอ
การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ combo99 ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผล ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
9. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ combo99 ได้ดังนี้
- อีเมล: support@combo99.ws
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ combo99 ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 1–3 วันทำการสำหรับอีเมล, ทันทีสำหรับแชทสด
combo99 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำร้องที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและทันเวลา เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่ combo99 ให้ความสำคัญที่สุด
ทำไม combo99 ถึงใส่ใจนโยบายความเป็นส่วนตัวมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น
ในยุคที่ข้อมูลส่วนตัวกลายเป็นสิ่งมีค่า การเลือกแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่คุณฝากความไว้วางใจข้อมูลของตัวเองด้วยไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย combo99 เข้าใจดีว่าสมาชิกชาวไทยหลายคนกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงิน นั่นเป็นเหตุผลที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ combo99 ถูกออกแบบมาเพื่อตอบความกังวลเหล่านั้นโดยตรง
สิ่งที่ทำให้ combo99 แตกต่างคือความโปร่งใส เราบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพราะอะไร และนานแค่ไหน ไม่มีภาษากฎหมายที่อ่านแล้วงงหรือข้อความที่ซ่อนเงื่อนไขไว้ในตัวเล็กๆ ที่ใครก็ไม่อยากอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ combo99 เขียนขึ้นเพื่อให้คนทั่วไปอ่านแล้วเข้าใจได้จริง
combo99 ยังให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบแล้ว กฎหมาย PDPA กำหนดให้องค์กรที่เก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของชาวไทยต้องปฏิบัติตามหลักการที่เข้มงวด รวมถึงการได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง การแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งาน และการให้สิทธิ์แก่เจ้าของข้อมูลในการควบคุมข้อมูลของตนเอง combo99 ปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้อย่างเคร่งครัด
นอกจากนี้ combo99 ยังลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการฝึกอบรมบุคลากร เพราะเราเชื่อว่าการป้องกันที่ดีที่สุดคือการไม่ให้เหตุการณ์เลวร้ายเกิดขึ้นตั้งแต่แรก มากกว่าการรอแก้ไขปัญหาหลังจากที่เกิดขึ้นแล้ว
สำหรับสมาชิกที่ใช้บริการ combo99 ผ่านมือถือ ซึ่งเป็นช่องทางหลักของผู้ใช้ชาวไทย แอปและเว็บไซต์มือถือของ combo99 ใช้ระบบการเข้ารหัสและการรักษาความปลอดภัยในระดับเดียวกันกับการเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ คุณจึงวางใจได้ว่าไม่ว่าจะเล่นที่ไหน ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องเหมือนกันทุกกรณี
combo99 ยังมีนโยบายไม่ส่งสแปมหรือข้อความโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนโปรโมชั่นหรืออีเมลการตลาด คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมลหรือแจ้งทีมซัพพอร์ตโดยตรง สิทธิ์นี้เป็นของคุณและ combo99 เคารพการตัดสินใจของคุณเสมอ
สุดท้ายนี้ combo99 อยากให้สมาชิกทุกคนรู้สึกมั่นใจว่าการเดิมพันบนแพลตฟอร์มของเรานั้นปลอดภัยในทุกมิติ ทั้งในแง่ความยุติธรรมของเกม ความรวดเร็วของธุรกรรม และการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ใช่แค่เอกสารทางกฎหมาย แต่เป็นคำมั่นสัญญาที่ combo99 มีต่อสมาชิกทุกคน